سرپرست رگولاتوری از تشکیل کمیته ویژه برای تدوین چارچوب نظام‌مند حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خدمات حوزه ICT به دستور وزیر ارتباطات خبر داد.
به گزارش خبرگزاری فارس حسین فلاح جوشقانی از تشکیل کمیته حمایت از حقوق کاربران حوزه ICT در رگولاتوری خبر داد و بیان کرد: این کمیته وظیفه بررسی وضعیت فروش بسته‌های اینترنتی و کم‌فروشی خدمات و تدوین چارچوب نظام‌مند برای رعایت حقوق مصرف‌کننده‌ها و رعایت آن از سوی اپراتورها را برعهده دارد. وی با اشاره به تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات بر بررسی شکایات مردمی به ویژه در موضوعات مربوط به کم‌فروشی خدمات، عنوان کرد: اپراتورها ملزم هستند درباره سرویس های قابل ارائه خود در قالب یک پیوست اطلاع‌رسانی، علاوه بر پیامک، با استفاده از همه ی ابزارهای موجود، خبررسانی کافی راصورت دهد. فلاح جوشقانی از کاربران سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات در خواست کرد اگر در سرویس‌های دریافتی با کم‌فروشی روبرو شدند شکایت خود را با جزئیات و مستندات کافی به سامانه 195 اعلام کرده تا به آن رسیدگی شود.
دریافت وجوه فطریه و کفاره از طریق درگاه‌های الکترونیکی پست‌بانک‌ایران ممکن شد.
