مجید حقی در گفتگو با خبرنگارخبرگزاری مهر در پاسخ به وجود شکایات از طرف برخی مشترکان تلفن همراه مبنی بر قطع و وصلی‌های مکرر در حین مکالمه با موبایل بیان داشت: موضوع قطعی بین مکالمات نباید از یک رِنج استاندارد بیشتر باشد و در صورتی که این رخداد افزایش پیدا کند، آن را با آنچه که در پروانه تعهد اپراتورها معین شده است، تطبیق می دهیم و براساس آن اپراتور را جریمه می‌کنیم. وی ضمن بیان اینکه درحال حاضر شبکه اپراتورهای موبایل در کشور به طور آنلاین و لحظه‌ای رصد می‌شود، خاطرنشان کرد: در شرایط کنونی مشکلی در رصد و مانیتورینگ این شبکه‌ها مشاهده نشده و شاهد نرخ غیرقابل قطعی بین مکالمات نبوده‌ایم. حقی ضمن اشاره به اینکه در صورتی که میزان تعهدات اپراتورها در مورد ارائه کیفیت مکالمات با آنچه که در پروانه فعالیت آنها معین شده است، تطبیق نداشته و فاصله داشته باشد، به آنها تذکر می‌دهیم و براساس موارد قانونی موارد با آنها برخورد می‌کنیم، افزود: باید آنچه که از طرف ما رصد می‌شود و آنچه که کاربر احساس می‌کند، یکسان باشد و تفاوتی بین این دو موضوع وجود نداشته باشد. معاون سازمان تنظیم مقررات ضمن تأکید بر اینکه حتی موارد شکایات را به طور موردی بررسی خواهیم کرد، عنوان کرد: اصالت مانیتورینگ کیفیت شبکه‌های موبایل به آن چیزی است که مردم احساس می‌کنند و این حس واقعی مردم باید با نتایج بررسی ما در سامانه‌های کیفیت آنلاین یکسان باشد. وی گفت: در این زمینه اگر مشترکی از کیفیت مکالمات خود ناراضی بود و مشکلی داشت، مورد را اعلام نماید تا به صورت آنلاین رصد گردد. حقی درادامه گفت: حق با مشترک می باشد و نباید قطع و وصلی شبکه موبایل در حین مکالمه از یک نرخی بیشتر باشد؛ البته ما تاکنون کیفیت شبکه را به طور آماری اطلاع‌رسانی کرده، اما در صورتی که مواردی وجود داشته باشد، آن را نیز بررسی خواهیم کرد.
دریافت وجوه فطریه و کفاره از طریق درگاه‌های الکترونیکی پست‌بانک‌ایران ممکن شد.
